全国12315投诉平台受理后,商家问题多久能被解决

长兴县律师 2025-04-25
12315投诉后,商家问题一般60日内解决。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》,工商部门应在受理投诉后60日内终结调解。若超期未解决且问题严重,可能影响消费者合法权益,甚至导致法律纠纷。
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投诉后处理方式多样,包括调解、诉讼等。若问题简单,可选择12315平台调解;若调解无果或问题复杂,可考虑通过法律途径诉讼解决,以确保权益得到维护。
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投诉后等处理。具体操作:1.等待12315平台受理,一般7天内;2.工商部门60日内调解,期间如需鉴定不计入时间;3.调解成功则结束,不成功则考虑诉讼等其他方式维权。
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