您提到商家拒绝退款，这确实可能违反了《消费者权益保护法》的相关规定。根据该法，消费者享有公平交易的权利，如果商品符合退货条件而商家拒绝，这就构成了对消费者合法权益的侵害。您可以先尝试与商家协商，无果后，可以依据《消费者权益保护法》第三十九条，向消费者协会请求调解，或直接拨打12315进行投诉，必要时还可以向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫若商家拒绝退款，除投诉外，您还可以：1. 在网络平台发起退款申请，并附上相关证据，利用平台的介入促使商家处理；2. 若商品存在质量问题，可依据《消费者权益保护法》要求商家承担退换货、修理等责任；3. 若商家有欺诈行为，可请求增加赔偿，具体赔偿数额依据《消费者权益保护法》第五十五条处理。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫为支持退款请求，您应准备以下证据：1. 购买商品的订单信息，证明购买行为；2. 商品图片或视频，证明商品状态与描述不符或存在质量问题；3. 与商家的聊天记录，证明商家拒绝退款的沟通情况；4. 如有，商品检测报告或专家意见，加强退款理由的说服力。准备好这些证据后，可依法向相关部门投诉或向法院提起诉讼。
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