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收到快递申请仅退款

吴亮律师2025-07-06长兴县律师

如果卖家拒绝了你的仅退款申请,首先不要慌张。根据《电子商务法》的相关规定,消费者享有七天无理由退货的权利。虽然这是针对已收货的情况,但在未发货状态下,你依然有权与卖家协商退款。若卖家拒绝,你可以尝试通过平台客服介入调解,或者依据平台规则申请仲裁。若仲裁无果,还可以考虑向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。记得保留好相关聊天记录和订单信息作为证据。
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从法律角度看,在未发货状态下,你虽有权要求退款,但并非无条件。需与卖家进行协商,并遵循平台规则。若卖家无合理理由拒绝退款,你可依据《电子商务法》等相关法律法规,通过合法途径维护自身权益。记得保留好证据,如聊天记录、订单截图等,以便在需要时提供证明。
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在不同情况下,确保退款成功的操作如下:若商品处于等待揽件状态,直接与卖家沟通选择不发货退款;若卖家已发货但未收到货,可与卖家协商拒收后退款;若已收到货但想退款,需确保商品符合退货条件后,按平台流程申请退货退款。务必保持与卖家的良好沟通,并在平台上操作,以便有迹可循。

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